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Self-service FAQ
常见问题与快速解决方案
联系客服前，您可以先按照以下步骤进行基础排查。
请先核对记录状态并刷新账户页面，避免重复操作。如等待后仍未更新，请准备对应记录截图与时间信息，通过官方在线客服提交核查。
请在登录页面选择“忘记密码”，按照绑定信息完成身份验证。若原绑定方式无法使用，请联系官方客服进行安全核验，切勿向他人透露验证码。
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